First Level Support (m/w/d)

Sie suchen ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielen technischen Herausforderungen? Sie lösen gerne Probleme und möchten unseren Mitarbeiter bei IT-Fragen und Störungen den besten Support bieten? Dann sind Sie bei HELDELE genau richtig! Aktuell suchen wir Unterstützung in unserer internen IT-Abteilung im Rahmen des First-Level-Supports.


Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter im Rahmen von IT-Supporttätigkeiten und IT-Fragestellungen
  • Einweisung der Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen
  • Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Durchführen von Updates, Sicherstellen der fehlerfreien Funktion vom Client System
  • Annahme, Kategorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen mithilfe eines Ticketsystems
  • Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des 1st Level Supports für Hardware & Software
  • Verantwortung für die Verwaltung der IT Assets und das Schnittstellenmanagement
  • Verwaltung und Dokumentation aller Vorgänge im Bereich Service Desk
  • Aktive Unterstützung von internen Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, idealerweise ergänzt um eine fachspezifische Weiterqualifizierung (ITIL Foundation)
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Service sowie im Umgang mit Service Management Systemen (Matrix 42)
  • Sicherer Umgang mit MS Windows und Office-Produktpalette
  • Gutes technisches Verständnis
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Systematische und zuverlässige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das spricht für uns

  • Krisensicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, ständig wachsenden Unternehmen mit unbefristetem Arbeitsverhältnis und einem vielfältigem und anspruchsvollem Aufgabengebiet und Verantwortung
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch unser Gleitzeitmodell
  • Intensive Einarbeitung und Unterstützung, sowie regelmäßige Schulungsmaßnahmen und gute Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
  • Offene Arbeitsatmosphäre, geprägt von Kollegialität und flachen Hierarchien
  • Moderne technische Ausstattung sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld
  • Hauseigenes Betriebsrestaurant mit frischer, abwechslungsreicher Verpflegung zu vergünstigten Preisen
  • verschiedene Mitarbeiterrabatte und Job-Rad (Fahrrad-Leasing)
  • Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
  • Prämien bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
  • Verschiedene Teambuildingmaßnahmen, Firmenevents, Ausflüge und gemeinsame Aktivitäten fördern den kollegialen Zusammenhalt

Alle unsere Benefits finden Sie hier!

Auf einen Blick:

Einstieg: Berufserfahrene / Berufseinsteiger
Berufsfeld: IT
Unternehmen: HELDELE GmbH
Einsatzort: 73084 Salach
Eintrittdatum: frühestmöglich
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Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inklusive aller relevanten Unterlagen. Senden Sie Ihre Bewerbung per Post an HELDELE GmbH, Personalabteilung, Uferstraße 40-50, 73084 Salach oder per E-Mail an: karriere@heldele.de oder laden Sie Ihre Bewerbung schnell, einfach und direkt mit unserem Bewerbungsformular hoch.


Benötigte Bewerbungsunterlagen:

  • Anschreiben
  • Lebenslauf
  • Arbeitszeugnisse
  • Relevante Zertifikate, Nachweise und Bescheinigungen

Haben Sie Fragen?
Wir helfen gerne.

Daniel Baron
Gruppenleiter IT-Organisation
Telefon: +49 7162 4002-784